Rechten van de Consument
Als klant heeft u het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit recht is vastgelegd in de wetgeving voor consumentenbescherming en is van toepassing op de meeste artikelen in onze webshop. Artikelen die verzegeld zijn en om hygiënische redenen niet retour mogen na het verbreken van de zegel, zijn uitgesloten. Wij verzoeken u de goederen zorgvuldig te behandelen en alleen te inspecteren voor zover dat nodig is om de aard van het product vast te stellen.
Retourinstructies
Om een retourzending succesvol af te ronden, dient u het proces te starten in uw online account. Hier kunt u de betreffende artikelen selecteren en een retourlabel aanvragen (indien beschikbaar). Het is van essentieel belang dat de artikelen in hun originele verpakking worden geplaatst. Zorg ervoor dat er geen stickers of schrijfteksten direct op de originele productverpakking worden aangebracht; gebruik altijd een extra verzenddoos. Bewaar uw verzendbewijs zorgvuldig totdat de retourzending volledig is afgehandeld.
Terugbetalingsbeleid
De terugbetaling vindt plaats nadat de geretourneerde producten door onze specialisten zijn gecontroleerd. Indien alles in orde is, wordt het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na uw herroepingsmededeling teruggestort. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de initiële aankoop. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de retourzending is geaccepteerd en de betaling is verwerkt. Voor vragen over de status kunt u terecht in het overzicht van uw bestellingen.